2026/08/31ビジネス+IT
顧客を逃す「つながらない電話」…プロCIO 長谷川秀樹が語る「AI顧客対応」の新常識
電話対応の構造的な限界をAIがどう変えるか。24時間365日の受電で機会損失を減らし、アナログ窓口とも併存させる顧客接点の再設計。
Services
プロフェッショナルCIO × エンジニアリング
「経営」と「技術」の完全な融合。従来のコンサルティングとも、単なるシステム開発会社とも異なる、唯一無二の解を提供します。
SERVICE 01
AIエージェント・ネイティブな基幹システム
基幹システムに、AIエージェントを組み込む。フルスクラッチだからこそ、業務の芯まで届く
Enterprise Full-Scratch
パッケージには頼らない。POS、基幹システム、顧客アプリ。貴社の複雑な業務に100%フィットするシステムを、Google Cloud / AWS を駆使してゼロから構築。その土台があるからこそ、AIエージェントを業務の中核まで組み込めます。
Consumer Standard
業務システムこそ、直感的であるべき。コンシューマー向けアプリ同等の「使いやすさ」と「美しさ」を実装し、現場の生産性を最大化します。
Embedded AI Agents
単なるデータ管理で終わらせない。システムのコアでAIエージェントが判断・処理を自律的に実行。人が指示しなくても動き、使うほど賢くなるシステムを提供します。
SERVICE 02
プロフェッショナルCIO / CDO サービス
経営・業務・技術。三位一体で企業を変革する
Speed & Decision
「検討します」は禁止。経営判断と技術判断を同時に行い、その場で即決する。変化の激しい時代において、スピードは全てに優先します。
Organization Reform
ツール導入は手段に過ぎない。業務プロセスを根底から見直し、社員一人ひとりが自律的に考え行動する「自走する組織」を作ります。DXアドバイザリーとして、貴社のIT部門そのものとしても機能します。
Proven Track Record
東急ハンズ、メルカリ、コープさっぽろ。経営・業務・技術のすべてに精通した「プロのCIO」として、数々の修羅場を乗り越えた実戦的な知見を提供します。
講演 & 勉強会
DX、組織変革、業務改革に関する講演や、実践的な勉強会を開催します。 現場のリアルな知見と熱量を共有し、貴社の変革をリードする人材の育成を支援します。 「武闘派CIO」としての経験談など、ご要望に合わせたテーマで登壇可能です。
- #組織変革
- #DX人材育成
- #リーダーシップ
Works
受託・支援実績
大手企業の勘定系システム、アカウント管理システム、飲食業向けの受注管理システムなど、企業の中核を担う基幹系をフルスクラッチで構築してきました。パッケージに業務を合わせるのではなく、業務に 100% フィットするシステムを設計から運用まで一貫して手がけます。
大手企業
勘定系システム
会計・決済の中核を担う基幹系をフルスクラッチで構築。外部決済・会計サービスとの連携、整合性と監査性を前提にした設計。
大手企業
アカウント管理システム
認証・認可・ID ライフサイクルを束ねる基盤。既存システム群との連携と、運用部門が自走できる管理機能を重視。
大手飲食業
受注管理システム
受注から出荷・配送手配までを一気通貫で扱う基幹系。物流・決済など外部 API 連携と現場運用に耐える例外処理を組み込み。
食品メーカー
EC・定期購入基盤
商品購入・定期便・決済・出荷・会計連携までを一体で設計した自社 EC。コンシューマー向け品質の UI と業務システムの堅牢性を両立。
大手小売業
人事評価・研修システム
人事マスタ連携を起点に、評価フロー・研修・オンボーディングを一つの基盤で運用。制度の複雑さをそのまま業務に落とし込む。
- #基幹系フルスクラッチ
- #決済・会計連携
- #ID 基盤
- #受注・出荷・物流連携
- #AI エージェント組込み
- #Google Cloud / AWS
自社プロダクト
最新の AI・モバイル技術を自ら実装して検証する場として、自社でもアプリを企画・開発・運営しています。 ここで得た知見を、受託開発の基幹系にも還元しています。
HIDEKI
HASEGAWA
長谷川 秀樹
プロフェッショナルCIO/Builder
HIDEKI
HASEGAWA
長谷川 秀樹
プロフェッショナルCIO/Builder
Bio
Life as a Journey
安定を否定せよ。予定調和を壊せ。ビジネスも人生も、ハンドルを握るのは自分自身だ。
CAREER HISTORY
2018現任
ロケスタ株式会社
代表取締役社長プロフェッショナルCIO/Builderとして複数企業のDXを牽引。
2024
株式会社東京個別指導学院
社外取締役教育事業におけるDX推進とITガバナンスの強化。
2023
株式会社ゴーゴーカレーグループ
CIO外食チェーンのデジタル変革を推進。
2021現任
クラウドファースト株式会社
代表取締役社長リテール・飲食業界向けシステム開発。
2021
ブックオフグループホールディングス株式会社
社外取締役経営視点からのITガバナンス強化。
2020
生活協同組合コープさっぽろ
執行役員CIO北海道のインフラを支えるデジタル改革。
2020
株式会社吉野家ホールディングス
CIO外食チェーンのデジタル変革を推進。
2018
株式会社メルカリ
執行役員CIO急成長組織におけるスケーラブルなIT基盤構築。
2018
事業構想大学院大学
客員教授実体験を中心としてDXの授業を担当。
2013
ハンズラボ株式会社
代表取締役社長東急ハンズのIT部門を外販部隊として分社化。
2008
株式会社東急ハンズ
執行役員CIO100% AWS移行、iPad POS自社開発など小売DXの先駆け。
1994
アクセンチュア株式会社
コンサルタント国内外の小売業に対するBPR/ITコンサルティング。
PERSONAL
- #Professional Scuba Diver
- #Harley-Davidson
- #Camping
YouTube
IT酒場放浪記
個性豊かな「改革者」がふらり立ち寄る酒場。夜な夜なDXの話で盛り上がる、長谷川秀樹の「IT酒場放浪記」。
Library
メディア掲載・連載
対談・インタビュー・連載記事。経営とテクノロジーの現場で語ってきた記録です。
| Date | Media | Title & Summary |
|---|---|---|
| 2026 | ||
| 2026/08/31 | ビジネス+IT | 顧客を逃す「つながらない電話」…プロCIO 長谷川秀樹が語る「AI顧客対応」の新常識 電話対応の構造的な限界をAIがどう変えるか。24時間365日の受電で機会損失を減らし、アナログ窓口とも併存させる顧客接点の再設計。 |
| 2026/08/06 | クライス＆カンパニー | CIOからFDEへ。長谷川秀樹氏に聞くAI時代のキャリア AI時代のキャリアシフト。FDE（Forward Deployed Engineer）として10年先の未来を5年で実現する。 |
| 2026/01/21 | EnterpriseZine | コープさっぽろ／日清食品GのIT費用管理術 企業のIT費用管理に関する対談記事。IT投資の「アクセルを踏む存在」へ。 |
| 2025 | ||
| 2025/10/03 | note | #09 本能で動き、戦略で導く──「武闘派CIO」長谷川氏 コミュニティマーケター小島英揮氏との対談。クラウド黎明期のエピソード。 |
| 2024 | ||
| 2024/12/17 | JBpress | 「なぜ大企業の情シスは変われないのか？」 DX番組「ザ・ガーディアンズ」。フジテックCIO友岡賢二氏と語る情シス改革。 |
| 2023 | ||
| 2023/09/06 | リージョナルキャリア | デジタルVSアナログではない。併存で選択肢を広げる コープさっぽろDXの在り方。北海道での二拠点生活と「養老牛放牧牛乳」。 |
| 2023/03/28 | D・チェーンストア | 武闘派CIO 長谷川秀樹氏が解説！「地に足の着いたDX」 「目的を最速で実現するためのDX」を提唱。現場目線の改革論。 |
| 2022 | ||
| 2022/01/19 | 東洋経済オンライン | 骨太な組織に変わるコミュニケーションのDXとは Slack Executive Deep Diveレポート。働き方の多様化と社外人材の活用。 |
| 2021 | ||
| 2021/12/22 | CIOシェアリング | CIOは魔法使いのオーケストレーション 「CIOの履歴書」連載。CIOシェアリングの必要性と職業的魅力。 |
| 2021/08/03 | D・チェーンストア | デジタル活用超入門 #6：DXの成功条件とは DX成功の7割は「経営トップの覚悟」。CDO/CIOと運命を共にする一蓮托生の姿勢。 |
| 2021/07/27 | D・チェーンストア | デジタル活用超入門 #5：意外と簡単！？ AIを使ってみよう Googleフォトや音声入力など、身近なAI機能の業務利用を推奨。 |
| 2021/07/20 | D・チェーンストア | デジタル活用超入門 #4：クラウドサービスを使ってみよう 「オンプレミスがクラウドに勝る点は一つもない」。バックオフィス最新化。 |
| 2021/07/13 | D・チェーンストア | デジタル活用超入門 #3：スマホを使い倒せ！ 「スマホ＝サボり」の価値観を一刀両断。カメラ機能を活用した現場業務効率化。 |
| 2021/07/07 | クライス＆カンパニー | デジタルプロフェッショナルとして活躍するために DX推進人材に求められる「改革魂」と「ITツール活用力」。 |
| 2021/07/06 | D・チェーンストア | デジタル活用超入門 #2：Google Workspaceを使い倒せ！ クラウドネイティブな働き方とセキュリティ。 |
| 2021/06/29 | D・チェーンストア | デジタル活用超入門 #1：Slackを使ってみよう！ Slackを「組織のOS」と定義。業務のワンストップ化を実現するインテグレーション。 |
| 2021/03/27 | Forbes JAPAN | 札幌と東京の2拠点で「旅するように働く」 ライフスタイル企画「CEO’s LIFE」。二拠点生活と新しい働き方。 |
| 2020 | ||
| 2020/01/31 | みらいワークス | 後編：日本企業には本当のデジタルトランスフォーメーションが必要だ 「プロフェッショナルCDO」の提唱。外部プロ人材登用のススメ。 |
| 2020/01/30 | みらいワークス | 前編：「二毛作サラリーマン」は人材の流動性を高める 新しい働き方「二毛作サラリーマン」と人材流動性について。 |
| 2019 | ||
| 2019/11/13 | 日本経済新聞 | メルカリCIOの長谷川秀樹氏が退社へ メルカリCIO退任に関する報道記事。 |
| 2019/08/21 | ITmedia | 中小企業が「優秀なスタッフを採用する秘訣」とは 「管理ゼロ経営」ソニックガーデン倉貫氏との対談。 |
| 2018 | ||
| 2018/10/05 | 日本経済新聞 | 東急ハンズ元執行役員がメルカリCIOに就任 メルカリCIO就任に関する報道記事。 |
| 2018/08/24 | MarkeZine | テクノロジーはあくまで手段 求められるのはビジネスの再定義 小売ビジネスの本質とテクノロジーの向き合い方。 |
2026
2026/08/06クライス＆カンパニー
CIOからFDEへ。長谷川秀樹氏に聞くAI時代のキャリア
AI時代のキャリアシフト。FDE（Forward Deployed Engineer）として10年先の未来を5年で実現する。
2026/01/21EnterpriseZine
コープさっぽろ／日清食品GのIT費用管理術
企業のIT費用管理に関する対談記事。IT投資の「アクセルを踏む存在」へ。
2025
2025/10/03note
#09 本能で動き、戦略で導く──「武闘派CIO」長谷川氏
コミュニティマーケター小島英揮氏との対談。クラウド黎明期のエピソード。
2024
2024/12/17JBpress
「なぜ大企業の情シスは変われないのか？」
DX番組「ザ・ガーディアンズ」。フジテックCIO友岡賢二氏と語る情シス改革。
2023
2023/09/06リージョナルキャリア
デジタルVSアナログではない。併存で選択肢を広げる
コープさっぽろDXの在り方。北海道での二拠点生活と「養老牛放牧牛乳」。
2023/03/28D・チェーンストア
武闘派CIO 長谷川秀樹氏が解説！「地に足の着いたDX」
「目的を最速で実現するためのDX」を提唱。現場目線の改革論。
2022
2022/01/19東洋経済オンライン
骨太な組織に変わるコミュニケーションのDXとは
Slack Executive Deep Diveレポート。働き方の多様化と社外人材の活用。
2021
2021/12/22CIOシェアリング
CIOは魔法使いのオーケストレーション
「CIOの履歴書」連載。CIOシェアリングの必要性と職業的魅力。
2021/08/03D・チェーンストア
デジタル活用超入門 #6：DXの成功条件とは
DX成功の7割は「経営トップの覚悟」。CDO/CIOと運命を共にする一蓮托生の姿勢。
2021/07/27D・チェーンストア
デジタル活用超入門 #5：意外と簡単！？ AIを使ってみよう
Googleフォトや音声入力など、身近なAI機能の業務利用を推奨。
2021/07/20D・チェーンストア
デジタル活用超入門 #4：クラウドサービスを使ってみよう
「オンプレミスがクラウドに勝る点は一つもない」。バックオフィス最新化。
2021/07/13D・チェーンストア
デジタル活用超入門 #3：スマホを使い倒せ！
「スマホ＝サボり」の価値観を一刀両断。カメラ機能を活用した現場業務効率化。
2021/07/07クライス＆カンパニー
デジタルプロフェッショナルとして活躍するために
DX推進人材に求められる「改革魂」と「ITツール活用力」。
2021/07/06D・チェーンストア
デジタル活用超入門 #2：Google Workspaceを使い倒せ！
クラウドネイティブな働き方とセキュリティ。
2021/06/29D・チェーンストア
デジタル活用超入門 #1：Slackを使ってみよう！
Slackを「組織のOS」と定義。業務のワンストップ化を実現するインテグレーション。
2021/03/27Forbes JAPAN
札幌と東京の2拠点で「旅するように働く」
ライフスタイル企画「CEO’s LIFE」。二拠点生活と新しい働き方。
2020
2020/01/31みらいワークス
後編：日本企業には本当のデジタルトランスフォーメーションが必要だ
「プロフェッショナルCDO」の提唱。外部プロ人材登用のススメ。
2020/01/30みらいワークス
前編：「二毛作サラリーマン」は人材の流動性を高める
新しい働き方「二毛作サラリーマン」と人材流動性について。
2019
2019/11/13日本経済新聞
メルカリCIOの長谷川秀樹氏が退社へ
メルカリCIO退任に関する報道記事。
2019/08/21ITmedia
中小企業が「優秀なスタッフを採用する秘訣」とは
「管理ゼロ経営」ソニックガーデン倉貫氏との対談。
2018
2018/10/05日本経済新聞
東急ハンズ元執行役員がメルカリCIOに就任
メルカリCIO就任に関する報道記事。
2018/08/24MarkeZine
テクノロジーはあくまで手段 求められるのはビジネスの再定義
小売ビジネスの本質とテクノロジーの向き合い方。
Seminar
経営者のためのClaude活用セッション
Claude Cowork / Claude Code が経営に与えるインパクトを、経営者自身が60分の1on1で体感する。自社のリアルな課題を題材に、AIが成果物を出す現場を一緒に動かします。
時間
60分
形式
1対1（完全個別）
開催
Google Meet
料金（税込）
¥100,000
現在、新規のお申込み受付を停止しています
受付を再開する際は、このページでご案内します。
Company
会社概要
- 社名
- ロケスタ株式会社英名：Rockesta Inc.
- 代表取締役社長
- 長谷川 秀樹
- 所在地
- 〒158-0083東京都世田谷区奥沢1丁目30番13号
- 北海道事務所
- 〒060-0005札幌市中央区北５条西8-1-1ラ・トゥール札幌伊藤ガーデン707
- 奄美事務所
- 〒894-1521鹿児島県大島郡瀬戸内町清水122番地
- 設立
- 2018年6月
- 適格請求書発行事業者登録番号
- T3010901042310
- 事業内容
- IT戦略コンサルティング
- DXアドバイザリー
- AIエージェント導入・システム開発
- 講演・メディア出演・執筆
- 留学コンサルティング
- 教育事業
- スキューバダイビングライセンス事業
- スキューバダイビングコミュニティ運営
- グループ会社
- クラウドファースト株式会社